Kommunikation, die weiterführt
Kommunikation und Konflikte in Führung und Coaching professionell gestalten
Kommunikation prägt Zusammenarbeit, Führung und die Begleitung von Menschen. Missverständnisse, Widerstände oder ungelöste Konflikte können dagegen Gespräche erschweren und die Zusammenarbeit belasten. Wer solche Situationen professionell begleiten möchte, braucht neben Gesprächstechniken auch ein fundiertes Verständnis dafür, wie Kommunikation und Konflikte entstehen und sich entwickeln.
In der Weiterbildung Kommunikations- und Konfliktmanagement für Führungskräfte und Coaches verbindest du dieses Verständnis mit konkreter Anwendung. Übungen, Rollenspiele und Fallarbeit helfen dir dabei, unterschiedliche Gesprächs- und Konfliktsituationen einzuordnen und passende Vorgehensweisen für deinen beruflichen Alltag zu entwickeln.
Als PDF ansehenKurs kompakt
Auf einen Blick
Die wichtigsten Informationen zur Weiterbildung Kommunikations- und Konfliktmanagement für Führungskräfte und Coaches kompakt zusammengefasst:
Dauer
4 Wochen in Vollzeit
Umfang
200 Unterrichtseinheiten
Format
Online im virtuellen Präsenzunterricht
Teilnahme
Vollzeit
Zielgruppe
Führungskräfte, Coach:innen, Trainer:innen sowie Personen aus Personal, Beratung und Weiterbildung
Abschluss
trägerinternes Zertifikat von AZuKo und Teilnahmebescheinigung
Voraussetzung
abgeschlossene Berufsausbildung und/oder abgeschlossenes Studium
Technik
Laptop, Headset und Maus werden von AZuKo bereitgestellt
Deine Lernziele
Das lernst du im Kurs Kommunikations- und Konfliktmanagement für Führungskräfte und Coaches
Du entwickelst deine Kompetenzen in vier aufeinander aufbauenden Bereichen: wirksame Kommunikation, professionelle Gesprächsführung und Feedback, Konfliktanalyse sowie konstruktive Konfliktklärung und Praxistransfer.
Wirksame Kommunikation verstehen und bewusst gestalten
Du entwickelst ein fundiertes Verständnis dafür, wie Kommunikation entsteht und wodurch Missverständnisse beeinflusst werden.
Dabei beschäftigst du dich unter anderem damit,
- welche Bedeutung Kommunikation für Führung und Coaching hat,
- wie unterschiedliche Kommunikationsmodelle helfen, Gesprächssituationen einzuordnen,
- wie verbale und nonverbale Kommunikation zusammenwirken,
- wie Wahrnehmung und Interpretation Kommunikation beeinflussen,
- wie du deinen eigenen Kommunikationsstil reflektierst und weiterentwickelst.
Professionelle Gespräche und Feedback sicher führen
Du lernst, Gespräche strukturiert, zielgerichtet und wertschätzend zu gestalten – auch wenn die Situation anspruchsvoll wird.
Dabei lernst du,
- unterschiedliche Gesprächsarten passend einzusetzen,
- mit aktivem Zuhören und gezielten Fragetechniken zu arbeiten,
- lösungsorientierte Gespräche zu führen,
- Feedback und Feedforward wirkungsvoll einzusetzen,
- mit Widerständen und Emotionen professionell umzugehen,
- Vertrauen und psychologische Sicherheit in Gesprächen zu fördern.
Konflikte erkennen, analysieren und einordnen
Du entwickelst ein systematisches Verständnis dafür, wie Konflikte entstehen, sich entwickeln und frühzeitig erkannt werden können.
Dabei beschäftigst du dich damit,
- Konfliktarten und Konfliktebenen zu unterscheiden,
- Eskalationsverläufe zu erkennen und einzuordnen,
- Konfliktursachen im beruflichen Kontext zu analysieren,
- eigene Konfliktmuster zu reflektieren,
- Emotionen und Stress in Konfliktsituationen einzuschätzen,
- geeignete Möglichkeiten zur Konfliktprävention zu entwickeln.
Konflikte konstruktiv klären und Lösungen begleiten
Du lernst, Konfliktgespräche professionell zu moderieren und lösungsorientierte Wege aus schwierigen Situationen zu entwickeln.
Dabei geht es darum,
- Konfliktklärungsgespräche vorzubereiten und zu moderieren,
- Deeskalationstechniken gezielt einzusetzen,
- lösungs- und ressourcenorientiert mit Konflikten zu arbeiten,
- Grundlagen der Mediation und des Konfliktcoachings anzuwenden,
- Teamkonflikte konstruktiv zu bearbeiten,
- einen persönlichen Kommunikations- und Konfliktmanagementplan für deinen beruflichen Alltag zu entwickeln.
deine berufliche Perspektive
Für wen eignet sich der Kurs?
Die Weiterbildung richtet sich an Menschen, die Kommunikation, Gesprächsführung und Konfliktklärung gezielt für ihren beruflichen Alltag weiterentwickeln möchten.
Auch wenn du künftig in einem dieser Bereiche arbeiten möchtest, kann die Weiterbildung eine passende fachliche Grundlage sein. Besonders relevant ist sie für Tätigkeiten, in denen du Gespräche führst, Menschen oder Teams begleitest, Feedback gibst, schwierige Situationen moderierst oder Konflikte konstruktiv bearbeiten möchtest.
Gut vorbereitet starten
Welche Voraussetzungen solltest du mitbringen?
Für die Teilnahme benötigst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder ein abgeschlossenes Studium.
Da die Weiterbildung online stattfindet, brauchst du außerdem eine stabile Internetverbindung mit mindestens 6 Megabit pro Sekunde über DSL oder eine vergleichbare Verbindung. Alternativ ist die Teilnahme über eine mobile Verbindung mit mindestens 6 Gigabyte Datenvolumen möglich.
Laptop, Headset und Maus werden von AZuKo zur Verfügung gestellt.
Vor Beginn der Weiterbildung findet ein persönliches Beratungsgespräch statt. Dabei klären wir deine Ausgangssituation, deine Ziele und gemeinsam, ob die Weiterbildung für deinen geplanten beruflichen Weg geeignet ist.
Hilfreich für die Teilnahme
Für eine erfolgreiche Teilnahme ist es hilfreich, wenn du dich für Kommunikation und die Zusammenarbeit mit Menschen interessierst und bereit bist, dein eigenes Kommunikations- und Konfliktverhalten zu reflektieren. Da im Kurs mit Übungen, Rollenspielen, Gruppenarbeit und konkreten Fallbeispielen gearbeitet wird, solltest du dich außerdem aktiv auf den Austausch und die praktische Anwendung der Inhalte einlassen können.
Diese Punkte sind keine formalen Zugangsvoraussetzungen.
Dein Abschluss
Dein Weg zum AZuKo-Zertifikat
Die Weiterbildung Kommunikations- und Konfliktmanagement für Führungskräfte und Coaches schließt mit einem trägerinternen Zertifikat von AZuKo ab.
Während der vier Weiterbildungswochen wird dein Lernfortschritt kontinuierlich begleitet. Am Ende jeder Unterrichtswoche absolvierst du eine Lernstandskontrolle zu den behandelten Inhalten.
Nach erfolgreichem Abschluss der regelmäßigen Lernstandskontrollen erhältst du dein trägerinternes AZuKo-Zertifikat. Es bestätigt deine erfolgreiche Teilnahme und die im Rahmen der Weiterbildung erworbenen Kompetenzen. Zusätzlich erhältst du eine Teilnahmebescheinigung.
deine neuen Kompetenzen
Diese Kommunikations- und Konfliktkompetenzen nimmst du mit
Nach der Weiterbildung kannst du Kommunikations- und Konfliktsituationen im beruflichen Alltag sicherer einschätzen und professionell gestalten. Du führst auch anspruchsvolle Gespräche zielgerichtet, erkennst Konflikte frühzeitig und kannst passende Strategien für Klärung, Deeskalation und eine konstruktive Zusammenarbeit einsetzen.
Gespräche professionell gestalten
Du kannst auch anspruchsvolle Führungs-, Mitarbeiter:innen-, Kunden- oder Coachinggespräche strukturiert, zielorientiert und wertschätzend führen.
Konflikte systematisch einschätzen
Du erkennst Konflikte und ihre Ursachen frühzeitig, analysierst deren Entwicklung und kannst geeignete Vorgehensweisen für die jeweilige Situation auswählen.
Konfliktlösungen begleiten
Du kannst Konfliktklärungsgespräche zwischen Einzelpersonen oder innerhalb von Teams moderieren, deeskalierend wirken und lösungsorientierte Prozesse unterstützen.
Zusammenarbeit konstruktiv fördern
Du kannst mit geeigneten Kommunikations-, Feedback- und Gesprächsmethoden dazu beitragen, Vertrauen, Zusammenarbeit und eine offene Kommunikationskultur zu stärken.
Fördermöglichkeiten
Übernahme der Förderung
Die Kosten der Weiterbildung können zu 100% durch die Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter durch einen Bildungsgutschein übernommen werden.
In einem persönlichen Beratungsgespräch schauen wir gemeinsam auf deine Ausgangssituation, deine beruflichen Ziele und die passende Weiterbildung. Dabei klären wir auch, ob und in welcher Form die Weiterbildung mit weiteren Maßnahmenbausteinen zu einem individuellen Qualifizierungsplan kombiniert werden kann.
Wenn ein Kostenträger beteiligt ist, stimmen wir das weitere Vorgehen entsprechend mit diesem ab.
Fördermöglichkeiten prüfenFragen & Antworten
Häufige Fragen
Wann kann ich mit der Weiterbildung starten?
Unsere Weiterbildungen starten in der Regel alle vier Wochen. Du kannst jeweils zum nächsten verfügbaren Starttermin einsteigen und musst daher nicht lange auf den Beginn deiner Weiterbildung warten.
Wie lange dauert die Weiterbildung?
Die Weiterbildung dauert vier Wochen und umfasst insgesamt 200 Unterrichtseinheiten.
Findet die Weiterbildung vollständig online statt?
Ja. Der gemeinsame Unterricht findet als virtueller Präsenzunterricht statt. Ergänzend bearbeitest du Lernmaterialien und Übungen im begleiteten Selbststudium.
Welche technische Ausstattung benötige ich?
Für die Online-Teilnahme benötigst du eine stabile Internetverbindung. Die erforderliche technische Ausstattung mit Laptop, Headset und Maus wird von AZuKo zur Verfügung gestellt.
Erhalte ich Lernmaterialien für die Weiterbildung?
Ja. Neben digitalen Lernmaterialien erhältst du Fachliteratur in gedruckter Form. Vorgesehen sind unter anderem Miteinander reden 1: Störungen und Klärungen von Friedemann Schulz von Thun und Konfliktmanagement von Friedrich Glasl. Die Bücher verbleiben nach der Weiterbildung bei dir und können weiter als Nachschlagewerke genutzt werden.
Was passiert, wenn ich aus einem wichtigen Grund Unterricht verpasse?
Wesentliche Teile des Unterrichts können unter Beachtung der Datenschutzvorgaben aufgezeichnet werden. Bei einer begründeten Abwesenheit kannst du dadurch versäumte Inhalte zeitlich befristet über die Lernplattform nacharbeiten.
Wie wird mein Lernfortschritt überprüft?
Am Ende jeder Unterrichtswoche absolvierst du eine Lernstandskontrolle zu den behandelten Themen. Dein Lernfortschritt wird während der gesamten Weiterbildung begleitet, sodass bei Bedarf frühzeitig zusätzliche Unterstützung angeboten werden kann.
Gibt es eine externe Abschlussprüfung?
Nein. Für diese Weiterbildung ist keine externe Zertifizierungsprüfung vorgesehen. Nach erfolgreichem Abschluss der regelmäßigen Lernstandskontrollen erhältst du ein trägerinternes Zertifikat von AZuKo sowie eine Teilnahmebescheinigung.
Gehört auch Bewerbungscoaching zur Weiterbildung?
Ja. Während der Weiterbildung nimmst du an einem Bewerbungscoaching teil. Dabei beschäftigst du dich unter anderem mit Bewerbungsunterlagen, Stellensuche, Vorstellungsgesprächen, Gehaltsverhandlungen und einem erfolgreichen Einstieg in eine neue Beschäftigung.
Kann die Weiterbildung mit anderen Angeboten kombiniert werden?
Ja. Die Weiterbildung ist als einzelner Maßnahmenbaustein konzipiert und kann bei Bedarf mit weiteren Maßnahmenbausteinen zu einem individuellen Qualifizierungsplan kombiniert werden. Welche Kombination sinnvoll ist, wird im persönlichen Beratungsgespräch geklärt.
Passt diese Weiterbildung zu deinem nächsten beruflichen Schritt?
Du möchtest deine vorhandenen Kompetenzen in Kommunikation, Gesprächsführung und Konfliktmanagement gezielt erweitern oder dich auf ein neues Tätigkeitsfeld vorbereiten? Die Weiterbildung kann zu dir passen, wenn du künftig Menschen, Teams oder Organisationen in Führung, Coaching, Training, Moderation, Personalentwicklung oder Beratung professioneller begleiten möchtest.
In einem persönlichen Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf deine beruflichen Ziele und klären, ob Kommunikations- und Konfliktmanagement für Führungskräfte und Coaches der passende nächste Schritt für dich ist.